Definición de consumidor

Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el proceso productivo.Un consumidor es aquella persona que piensa comprar o ha consumido un producto determinado, eligiéndolo entre los de la competencia. Esto implica que el producto que se acerque mejor a las preferencias de un individuo determinado estará en una mejor posición a la hora de convertir a este individuo en un cliente.Dado que ninguna empresa puede permitirse el lujo de fabricar un producto distinto para cada consumidor, la mejor manera de adecuarse a las preferencias individuales es identificando grupos de clientes con preferencias similares utilizando la psicología del consumidor. Este proceso de identificación de grupos de consumidores con las mismas preferencias se conoce como segmentación de mercados las que permiten llevar a cabo programas de marketing ventajosos, tal y como el diseño de productos específicos para distintos segmentos, la concentración en consumidores que usan grandes cantidades del producto, y el uso estratégico de los recursos de servicio al cliente.Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a sus necesidades y demografía. Cambian en cualquier momento al producto que cubre mejor sus necesidades y determinan qué productos y servicios deben brindar las organizaciones.[1]

Se define como el comprador final o el que compra para consumir. Se deduce que un comprador es un consumidor cuando compra para consumir. Esta definición puede tener significado tan sólo si generalmente se está de acuerdo en que el consumo significa el acto de comprar realizado sin intención de revender lo comprado, en virtud de esta definición, los intermediarios, fabricantes y muchos otros son excluidos de entre los consumidores. Sin embargo, cuando este fabricante o intermediario compra, por ejemplo, bienes de equipo, sigue siendo un consumidor, ya que su compra se hace generalmente sin propósito alguno de reventa.
La definición de consumidor en marketing depende en parte de su conducta, esto es, de la naturaleza de sus procesos de toma de decisión.
En la actualidad la conducta se considera como un conjunto de actividades elementales, tanto mentales como físicas, como puede ser la preparación de una lista de compras, búsqueda de información, discusión sobre la distribución del presupuesto familiar, etc. que de alguna forma se influyen entre sí e inducen el acto de compra, a la elección de un producto o marca, o de un servicio.

CARACTERÍSTICAS PROPIAS DEL CONSUMIDOR
Estas son:
1.− Independientes: Las preferencias y el comportamiento observable de los otros consumidores no afectan a las preferencias y al comportamiento de cada consumidor.
2.− Ilimitados: Cuanto más compra y consume uno, más satisfecho se siente. Por consiguiente, también implica que el consumidor no tiene limitaciones ni psicológicas ni sociales, a su capacidad de disfrutar un creciente número de clases y cantidades de bienes.
3.− Ordenados: El consumidor conoce si prefiere el producto A al B o le son indiferentes. Así se eliminan todas las operaciones mentales y físicas a través de las cuales el sujeto ordena sus preferencias.
4.− Conscientes: Aquí se estipula que si un consumidor prefiere al a b y b a c, preferirá entonces a a c, con esto se quiere dar a entender que el consumidor conoce sus preferencias siempre y bajo cualquier circunstancia.
5.− Generales y convexos (hacia el origen): Amplía los axiomas relativos a preferencias ilimitadas, ordenables y conscientes para asegurar su aplicación a cualquier caso de cualesquiera cantidades de cualquier número de bienes.[2]

[1] http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/concepto-de-mercadotecnia.html
[2] http://www.mundodescargas.com/apuntes-trabajos/publicidad_marketing_relaciones_publicas/decargar_concepto-actual-de-mercadotecnia.pdf

Análisis de textos publicitarios!!!

A continuación les presento unos textos publicitarios encontrados en revistas y periódicos, en los cuales la intención radica en que adquiramos el producto que nos estan ofreciendo!

Este anuncio es de Vasenol que elabora cremas corporales, como podemos ver en la imagen se muestra una espalda con pecas y no sgnifica que por gusto al pusieron, como podemos leer lo que se oferta es la crema vasenol cocoa butter, la cual da luminosidad a la piel pero también ésta crema atenua las manchas cafes en la piel, es ahi la imagen que seleccionaron, una estrategia más utilizada es que se busca a una figura pública como lo es Eli Guerra, la cual es cantante Joven, mexicana, y ella aporta una descripción personal acerca d ela crema.

Esta imagen es de un producto que es suplemento alimenticio, para poder analizarla hay que dividirla en partes ya que como podemos observar tiene muchas cosas para analizar, de entrada los colores que se utilizan son vividos y como el fondo es blanco resaltan y eso provoca que mires detenidamente, las imagenes que se manejan es de una mujer adulta la cual de ella salen muchas imagenes que representan escenas de la vida y ahi mismo se muestra el producto que se ofrece. En este mismo anuncio podemos apreciar que hay una leyenda la cual dice : "He vivido cosas inolvidables. Pero aún faltan más, por eso tomo Ensure" y más abajo dice : " El profesional de la salud lo sabe y por eso lo recomienda. Ensure es el suplemento alimenticio con delicioso sabor y el balance de proteínas, carbohidratos, vitaminas y antioxidantes que te ayudan a sentirte saludable".

De esta leyenda podemos deducir en primera la idea es que lo esta diciendo la señora que esta ahi, eso se tomaría como experiencia personal, la cual el mensaje nos hace pensar que todos también pensamos similar, y es por eso que ella para poder seguir adelante sana toma ensure, la siguiente leyenda va a darle seguridad al consumidor ya que dice el profesional d ela salud, osea, un doctor; posteriormente se describe lo que ofrece Ensure y los beneficios que tiene.

Por último en letras más pequeñas y con poco color anuncia que no es un medicamento, y sobre todo muestra el numero de registro dentro de la secretaria de salud haciendo con esto que sea confiable ya que esta registrado en una institución de importancia pública.



Esta imagen fue tomada de un periódico y proporciona información acerca de unos jugos, de entrada el eslogan es despierta de buenas con del valle... y se puede ver un amanecer haciendo alución a la frase que dice despierta. Enseguida podemos ver que hay una promoción lo cual también va a provocar interés en comprar varios productos para juntar los puntos y adquirir lo que manejan que en este caso es un reloj despertador. Más abajo podemos observar que estan todas las presentaciones en las cuales podemos encontar a los jugos, y ahi mismo las instrucciones de donde estan los puntos (en las etiquetas).

Dale del valle a tu día, es un eslogan más, el cual pudiera decirnos que al tomar del valle, le estamos dando un poco más de chispa a nuesto día.

Por último y cabe señalar que en la mayoría de los anuncios pùblicitarios se encuentra letras pequeñas y poco visibles, y ahi básicamente son recomendaciones y cosas más especíificas a considerar.